TeamViewer

Prós

• Não vinculado a um grande Sistema Operacional. Muitos usuários são contra fornecedores específicos, e o Teamviewer é uma opção terceirizada independente.
• Instalação leve e remoção fácil. É possível limpar o computador de destino removendo facilmente os arquivos associados à sessão do Teamviewer.
• Gravação de sessão. Para treinamento ou para se proteger caso um cliente discordar do que foi feito durante uma sessão, é possível gravar a sessão. No entanto, obtenha permissão previamente, pois mesmo que o Teamviewer emita um aviso, gravar sem permissão explícita verbal ou escrita pode ser considerado espionagem, o que é ilegal na maioria dos lugares.

Contras

• O Teamviewer comercial não é gratuito. Se você precisa de múltiplas conexões para negócios ou se planeja operar um negócio de suporte técnico atendendo um volume significativo de clientes, você precisa pagar.
• Arquivos grandes podem causar lentidão.
• Não funciona com servidores proxy sem alterações avançadas na configuração.

O que é Teamviewer?

Teamviewer é uma ferramenta de acesso remoto que permite conectar-se a outros computadores para controlá-los, monitorá-los, compartilhar tela, compartilhar arquivos de forma limitada e muito mais.

Além de ser uma ferramenta de acesso remoto, também possui aplicações comerciais permitindo que equipes gerenciem múltiplas sessões de acesso remoto simultaneamente. Há também ferramentas disponíveis para simplificar a faturação e a manutenção de registros.

Se você quer acessar e controlar sistemas com segurança garantida, uma marca que está no mercado há bastante tempo e ferramentas conhecidas por outros técnicos, caso precise criar uma equipe de reparo, o Teamviewer é uma excelente escolha.

Recursos do Teamviewer para Mac

• Opções de chat por vídeo e voz. Embora muitos usuários de acesso remoto prefiram usar chamadas telefônicas ou opções de Voz sobre IP ao usar o Teamviewer, é vantajoso que haja uma opção integrada caso todas as outras falhem.
• Gratuito para uso pessoal. Caso você necessite do Teamviewer em nível comercial para muitos computadores ou um alto volume de clientes, será necessário pagar.
• Compartilhamento de arquivos durante as conexões. Você pode usar o Teamviewer como um aplicativo de conferência, permitindo enviar arquivos conforme necessário sem direcionar as pessoas para o email ou para um site.
• Facilita a ajuda a amigos e familiares. Se o computador de alguém está com problemas, mas ainda consegue acessar a internet, você pode usar o Teamviewer remotamente para ajudar.

Detalhes de Segurança do Teamviewer

O acesso remoto é necessário e seguro na maioria das situações, mas ainda é necessário estar ciente dos problemas habituais de segurança com qualquer acesso remoto.

Ao usar o Teamviewer, não permita que outra pessoa utilize o seu sistema. Você não deseja que um cliente, amigo ou membro da família fique à mercê de alguém realizando uma brincadeira, espionando ou roubando informações pessoais.

Se você não é especialista em tecnologia e está instalando o Teamviewer para obter ajuda, certifique-se de conhecer bem a pessoa com quem você está se conectando. Se você deu permissão a alguém para se conectar, assegure-se de que seja a pessoa com a qual você concordou.

Não aceite conexões aleatórias, a menos que tenha uma conexão agendada posteriormente. Qualquer técnico que valha seu salário entrará em contato com você com antecedência, estabelecerá horários específicos para conexão ou de outra maneira ajudará você a identificar que é a conexão dele.

Golpistas usam o Teamviewer e muitos outros programas de acesso remoto para enganar as pessoas para que concedam acesso aos seus computadores. O objetivo deles é roubar informações, danificar seu computador para consertá-lo em troca de dinheiro ou transformá-lo em uma fonte fácil de dinheiro.

Os golpistas frequentemente se passam por Apple, Microsoft, outras grandes empresas ou mesmo por indivíduos do governo ou forças da lei. Ninguém entrará em contato com você para uma sessão remota do nada, portanto, não caia nisso.

Em caso de dúvida, contate a empresa real ou a polícia. Se o efetivo local não for especializado em tecnologia, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) oferece uma linha de ajuda (1-877-FTC-HELP).

A maioria dos países possui uma linha de ajuda semelhante no nível governamental.

Prós e Contras

PRÓS:

Prós

• Não vinculado a um grande Sistema Operacional. Muitos usuários são contra fornecedores específicos, e o Teamviewer é uma opção terceirizada independente.
• Instalação leve e remoção fácil. É possível limpar o computador de destino removendo facilmente os arquivos associados à sessão do Teamviewer.
• Gravação de sessão. Para treinamento ou para se proteger caso um cliente discordar do que foi feito durante uma sessão, é possível gravar a sessão. No entanto, obtenha permissão previamente, pois mesmo que o Teamviewer emita um aviso, gravar sem permissão explícita verbal ou escrita pode ser considerado espionagem, o que é ilegal na maioria dos lugares.

Contras

• O Teamviewer comercial não é gratuito. Se você precisa de múltiplas conexões para negócios ou se planeja operar um negócio de suporte técnico atendendo um volume significativo de clientes, você precisa pagar.
• Arquivos grandes podem causar lentidão.
• Não funciona com servidores proxy sem alterações avançadas na configuração.